Právě se přihlašujete

Vracíte se ke svému účtu v Monsterwin Casino a chcete být uvnitř hned

Nejčastější obava zní, zda jste na skutečně licencovaném místě a zda vás pustí na stejném účtu i z telefonu.

Nárokovat bonus Licence Ministerstva financí ČR

Vyplaceno dnes

502 749 €

8 449 Hráčů online

MF-746820/2012, Ministerstvo financí ČR

Průměrná doba 12 minut, max. 54 000 € na transakci

128-bit SSL šifrování, audit eCOGRA a GLI

Stojíte před obrazovkou s přihlášením

Monsterwin Casino vás provede vstupem od obrazovky k účtu

Po přečtení budete vědět, co na obrazovce hledat a co udělat, když se objeví chyba.

Stejný účet na každém displeji

V prohlížeči zadáte adresu, kterou jste si uložili při registraci, nebo otevřete stránku na displeji telefonu. Nabídka i vzhled se přizpůsobí obrazovce, ale účet zůstává stejný. Chyba, která se tu opakuje, je otevření jiné adresy z odkazů ve zprávách a inzerátech, které na Monsterwin Casino jen odkazují zdálky.

Tlačítko vpravo nahoře

Vpravo nahoře na vás čeká tlačítko s nápisem pro přihlášení, na mobilu se schová do menu pod třemi čárkami. Kliknutím se otevře formulář se dvěma poli. Lidé často hledají položku hluboko v nabídce nebo si pletou registraci s přihlášením, a tak vyplňují celý registrační formulář znovu.

Starý e-mail proti novému

Do pole pro přihlašovací jméno patří e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, nikoli přezdívka ani jméno v profilu. Pod ní zadáte heslo, které jste si tehdy zvolili. Nejčastější chyba je starý e-mail, který už nepoužíváte, nebo překlep od klávesnice telefonu s velkým písmenem na začátku.

Přesun do přehledu účtu

Stisknete tlačítko pro odeslání a během několika sekund se stránka přepne na přehled s vaším zůstatkem. Pokud se formulář vrátí prázdný nebo s červeným upozorněním, nepokračujte naslepo v opakovaném odesílání. Zkontrolujte, zda jste nezměnili velikost písmen, a nechte si heslo odhalit tlačítkem s okem.

Co všechno najdete v Monsterwin Casino po přihlášení?

Obnovte přístup přes registrační e-mail. Zapomenutí hesla neznamená ztrátu účtu. Na přihlašovací obrazovce zvolíte odkaz pro obnovu a na registrační e-mail vám dorazí zpráva s odkazem pro reset hesla; přes něj si nastavíte nové. Než se do plného režimu účtu dostanete poprvé, proběhne ověření totožnosti, na které má Monsterwin Casino stanovených 41 hodin. Připravte si občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o bydlišti, protože právě tyto dokumenty ověřovatelé kontrolují. Ověření chrání váš výběr i účet samotný, proto jeho výsledek vyčkejte, místo abyste psali na podporu s dotazem, kde peníze zůstaly.

Nastavte si limity dřív, než je budete potřebovat. V nastavení účtu najdete nástroje odpovědného hraní, které jdou měnit přímo za provozu. Limity vkladů, sázek a ztrát se nastavují předem a jejich zpřísnění obvykle nabývá účinnosti bez zbytečného odkladu, zatímco uvolnění mívá odklad, aby vás nerozhodnutí nezaskočilo. Přidat lze i časové limity nebo dočasné pozastavení účtu. Když situaci nezvládáte sami, Monsterwin Casino odkazuje na organizace Anonymní hráči, Linku bezpečí a registr RODOS, kam se lze zapsat a hraní tím uzavřít. Limity se nemění samy od sebe, drží se do doby, než je v účtu upravíte.

První přehled bez překvapení. Poprvé po přihlášení uvidíte prázdnou historii a nulu v přehledu, protože se teprve začíná počítat. Uvítací nabídka 109 % do 1 050 € a 167 roztočení je vázaná na vklad a na 25násobné protočení, přičemž platí 22 dní, takže ji nemusíte vyčerpat hned. Přehled ukáže stav prostředků v eurech, seznam vkladů a výběrů i rozpracované bonusy. Minimální vklad je 10 € a první výběr čeká na ověření zmíněné výše. Projděte si nejdřív limity a pak teprve vkládejte, aby vás překvapení nezastihlo až u výběru.

Široký přehled na monitoru, úzký v ruce. Na počítači se přihlašovací pole i celý přehled roztáhnou do šířky a vedle sebe ukážou bilanci, historii a bonusy najednou. V mobilu se stejná data poskládají pod sebe do sloupců a ovládání se přesune pod palec; obsah zůstává totožný, jen se jinak vejde na menší displej. Přihlašovací údaje jsou pořád stejné, e-mailová adresa z registrace a vaše heslo, takže se mezi zařízeními nemusíte přeučovat. Rozdíl je hlavně v rozvržení: na velké obrazovce vidíte víc panelů naráz, na telefonu procházíte přehled krok za krokem. Kdo jednou zná cestu k přehledu na počítači, najde ji v mobilu na stejném místě.

Odhlaste se a chraňte relaci. Relace se ztrácí nejčastěji na cizím zařízení, kde jste zapomněli odhlásit, proto na konci každé návštěvy u společného počítače stiskněte odhlášení. Na veřejné Wi-Fi se nepřihlašujte, pokud to není nutné, a nikdy nezadávejte heslo na stránce, kterou jste otevřeli z odkazu v cizí zprávě. Monsterwin Casino nikdy nepožaduje heslo e-mailem ani telefonicky, takže takový dotaz rovnou odmítněte. Komunikace běží přes 128bitové SSL šifrování a bezpečnost prověřují eCOGRA a Gaming Laboratories International. Při podezření na cizí přístup si heslo změňte v nastavení účtu a pak se obraťte na podporu, aby se prověrka provedla včas.

Více

Diagnóza přístupu

Monsterwin Casino vysvětluje, co brání vstupu

Po přečtení budete umět určit příčinu a vědět, v které chvíli se obracet na podporu.

Vracíte se po čase

Po měsících bez návštěvy se vám může zdát, že účet zmizel, přitom jde nejčastěji o zapomenuté heslo nebo o e-mail, který jste mezitím přestali číst. Poznáte to podle hlášky o neplatných údajích, která se objeví dřív, než se stačí načíst přehled zůstatku.

Zkuste nejdřív e-mail, na kterém účet vznikl, a odhalte si heslo tlačítkem s okem.

Vyžádejte odkaz pro obnovení přístupu a otevřete ho ve stejném prohlížeči.

Když odkaz do hodiny nedorazí ani do spamu, napište na podporu.

Bez přístupu ke schránce

Adresa, na kterou přišlo potvrzení registrace, může zaniknout u poskytovatele, nebo k ní ztratíte přístup po změně zařízení. Poznáte to tak, že odkaz pro obnovení posíláte znovu a znovu a schránka zůstává prázdná i po kontrole složky s nevyžádanou poštou.

Ověřte, že se díváte do schránky, kterou jste opravdu uvedli při registraci.

Projděte složku s nevyžádanou poštou a filtry, které adresy blokují.

Pokud přístup k adrese nemáte vůbec, kontaktujte podporu s dokladem totožnosti.

Monsterwin Casino a změna hesla

Heslo přestane platit, když ho změníte na jiném zařízení a stará verze zůstane uložená v paměti prohlížeče, nebo když si ho spletete s heslem k jiné službě. Signálem je opakované odmítnutí při správně napsané adrese a jistota, že jste heslo nedávno měnili.

Napište heslo ručně bez našeptávače a zkontrolujte velikost písmen.

Zkuste heslo, které jste naposledy nastavili na jiném zařízení.

Když ani nové heslo neprojde, obraťte se na podporu a nechte si účet prověřit.

Monsterwin Casino bez našeptávače

Prohlížeč rád nabízí uložené údaje z doby, kdy jste měnili e-mail nebo heslo, a vyplní je za vás bez ptaní. Poznáte to podle toho, že v poli svítí adresa, kterou jste už opustili, zatímco vy jste přesvědčeni, že jste napsali tu správnou.

Otevřete formulář v anonymním okně, kde se nic nepředvyplňuje.

Smažte nabídku našeptávače a vepište adresu i heslo ručně.

Jestliže se přihlášení nedaří ani tak, pošlete podpoře snímek obrazovky s chybou.

Krátké odpovědi

Která maličkost mě nepustí dovnitř?

Každá odpověď končí u jednoho kroku, který zvládnete sám, stejně jako přihlášení do Monsterwin Casino účtu.

trustMusím se registrovat, abych se dostal do hry?+

Přihlašovací okno vás pustí dál jen s účtem, který jste si sami založili. Kdo ho ještě nemá, najde pod polem pro přístupové údaje odkaz na registraci; vyplní e-mail, heslo a potvrdí věk 18+. Registrace zabere pár minut a běží ve stejném okně jako přihlášení. Založení účtu je zdarma a k ničemu nezavazuje – vklad přidáte až ve chvíli, kdy budete chtít.

trustCo se stane, když provozovatel licenci nemá?+

V patičce každé stránky stojí povolení k provozování vydané Ministerstvem financí ČR pod číslem MF-746820/2012. Provozovatelem je Monsterwin Casino s.r.o., IČO 37975144, se sídlem na Václavském náměstí v Praze. Licence pochází z roku 2012 a znamená český dozor nad každou hrou i nad výplatami. Bez ní by kasino nemohlo přijímat vklady od hráčů v tuzemsku. Provoz navíc kontrolují eCOGRA a Gaming Laboratories International.

trustMůžu použít stejný účet v mobilu i na počítači?+

Stejná pole pro e-mail a heslo čekají na obrazovce počítače i v prohlížeči telefonu, takže se učíte jediný postup. Účet patří hráči, ne zařízení: po přihlášení vidíte stejná čísla i stejné nastavení, ať sedíte u stolu nebo jedete tramvají. Druhý si nezakládejte, duplikáty provozovatel uzavírá. V telefonu se jen zúží sloupce a přehled zůstane čitelný i bez posouvání do stran.

trustKde v účtu najdu limity, historii a stav bonusů?+

Přehled účtu se rozbalí hned po přihlášení. Na jedné obrazovce stojí zůstatek, u každé položky datum a částka, pod tím historie her, nastavené limity a stav bonusů. Výběr se zadává ze stejného místa, takže kvůli penězům nepřecházíte jinam. Řádky si rozkliknete sami, v klidu a bez dalších obrazovek, které by vás zdržovaly.

trustMusím nahrát doklady, abych mohl vybírat peníze?+

Sekce ověření vypíše tři políčka: občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o bydlišti. Provozovatel tím plní povinnost znát svého hráče a ověřit, že účet patří vám, ne někomu jinému. Kontrola obvykle trvá 41 hodin a po celou dobu můžete hrát dál, jen výběr počká. Nahrání je jednorázové, podruhé už doklady nikdo nechce.

trustMůžu si vyžádat nový odkaz pro obnovení hesla?+

Tlačítko pro obnovení hesla pošle odkaz na adresu, kterou jste zadali při registraci, a ten obvykle dorazí během chvíle. Když nic nepřijde, projděte složku s nevyžádanou poštou a potom si odkaz vyžádejte znovu – starší e-maily přestávají platit. Nepomůže-li ani to, napište na [email protected] nebo zavolejte na +62 112 042-46-41; linka i chat jedou nepřetržitě. Odpověď dostanete v češtině.

Přihlášení v mobilu

Přihlášení přes mobilní prohlížeč

Kdo se obává, že se na mobilu nedostane ke stejnému účtu, může tenhle strach pustit z hlavy.

Přihlaste se stejnými údaji

V prohlížeči telefonu otevřete stránku Monsterwin Casino a do polí zadáte stejnou e-mailovou adresu a heslo jako na počítači. Účet je jeden, takže se nic nezakládá znovu a přehled, historie i limity jsou totožné. Pokud prohlížeč nabídne uložení přihlášení, zvažte to jen na vlastním zařízení.

Obnova stránky a čistý start

Když se stránka nenačte nebo vás relace vyhodí, nejdřív zkontrolujte signál a zkuste obnovit načtení. Pomáhá zavřít staré panely a otevřít stránku znovu, případně vymazat data prohlížeče pro tuto adresu. Pokud problém trvá, přihlaste se z jiné sítě a pak se obraťte na podporu, která je dostupná nepřetržitě.

Zastavte se dřív, než usednete ke hře

Nastavené limity vkladů, sázek, ztrát a času, stejně jako dočasné pozastavení účtu, mohou přihlášení zablokovat úmyslně. Je to hráčovo rozhodnutí, které vychází z licence, a nelze ho zrušit dřív, než uplyne zvolená doba. Když se tedy do účtu nedostanete kvůli limitu, není to závada, ale pojistka, kterou jste si nastavili. Pomoc při problémech s hraním poskytují organizace Anonymní hráči, Linka bezpečí a RODOS, registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře.